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E1101 Animation de site multimédia

Appellations métier

Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
Animateur / Animatrice de forum sur internet
Animateur / Animatrice web
Chargé / Chargée des relations avec les internautes
E-commercial / E-commerciale
Modérateur / Modératrice web
Web commercial / commerciale
Web vendeur / vendeuse
Webmaster animateur / animatrice

Définition

Réalise l'animation d'un site multimédia (forum, chat, jeu, vente, emploi, administration, ...) et le suivi des relations et des échanges avec les clients, les internautes.
Peut coordonner une équipe.

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (technologique, professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, L2, ...) dans les secteurs commercial, de l'information et de la communication.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle sur des thèmes spécifiques (cinéma, jeu, musique, ...) sans diplôme particulier.
La pratique d'une langue étrangère peut être requise.

Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés de services, d'entreprises, de collectivités territoriales, en relation avec différents services (informatique, marketing, ...), en contact avec les internautes, les clients.
Elle peut varier selon le secteur d'activité (vente, emploi, loisirs, banque), le type de structure (entreprise, courtier en ligne) et de site (e-commerce, e-services, portail, évènementiel).
Elle peut s'exercer les fins de semaine et jours fériés.

Environnements de travail

Structures

Association
Collectivité territoriale
Entreprise
Société de services

Secteurs

Administration / Services de l'Etat

Conditions

Aucune condition définie

Activités et compétences de base

Activités

Compétences

Traiter les réponses aux messages (question, réclamation, vente, achat, échange) et aux demandes des internautes
Effectuer des enquêtes et des sondages en ligne auprès des internautes du site
Animer des sujets d'échanges avec les internautes et mener les débats
Contrôler la qualité des échanges et le déroulement des animations, forums, débats d'internautes
Recueillir les informations et les échanges entre internautes et les capitaliser par thèmes, typologie...
Participer à l'analyse des dysfonctionnements et des difficultés techniques de connexion au site ou d'utilisation des services par les internautes

Utilisation de logiciels d'édition multimédia

Règles de diffusion et de communication de l'information
Principes déontologiques liés aux débats et échanges
Techniques d'animation web

Activités et compétences spécifiques

Activités

Compétences

Participer à l'analyse du suivi statistique des messages reçus et de la fréquentation du site

Effectuer la gestion et le suivi des achats et des commandes en ligne du site

Concevoir et organiser des jeux concours en ligne

Réglementation des jeux et loteries

Animer des jeux en réseau auprès de communautés d'internautes

Négocier des partenariats pour le site (liens, jeux, publicité, ...)

Réaliser la mise à jour du site à l'aide d'une interface d'administration

Contrôler la réalisation de pages Web

Déterminer et mettre en oeuvre des règles de diffusion, de communication de l'information et de contenu d'un site

Emplois proches

Fiche ROME E1101

Fiches ROME proches

E1101 - Animation de site multimédia

D1401 - Assistanat commercial

E1101 - Animation de site multimédia

D1408 - Téléconseil et télévente

E1101 - Animation de site multimédia

G1202 - Animation d'activités culturelles ou ludiques

Professeur / Professeure de yoga
Intervenant / Intervenante en Tai Chi
Animateur / Animatrice nature environnement
Animateur / Animatrice éco interprète
Animateur / Animatrice d'initiation à la nature
Animateur / Animatrice des arts du cirque
Animateur / Animatrice d'écomusée
Animateur / Animatrice de village de vacances
Animateur / Animatrice de cyberespace
Animateur / Animatrice de club de vacances
Animateur / Animatrice d'atelier sciences
Animateur / Animatrice d'atelier musical
Animateur / Animatrice d'atelier multimédia
Animateur / Animatrice d'atelier lecture
Animateur / Animatrice d'atelier Internet
Animateur / Animatrice d'atelier en maison de retraite
Animateur / Animatrice d'atelier d'expression corporelle
Animateur / Animatrice d'atelier d'écriture
Animateur / Animatrice d'atelier d'activités manuelles
Animateur / Animatrice d'atelier artistique ou ludique
Animateur / Animatrice d'arts plastiques
Animateur / Animatrice d'activités culturelles, techniques ou ludiques
Animateur / Animatrice d'activités culturelles et techniques
Animateur / Animatrice d'activités culturelles et de détente
Animateur / Animatrice d'activités audiovisuelles
Animateur conseiller / Animatrice conseillère en Technologies de l'Information et de la Communication -TIC-